1. Giriş

İşbu koşullar, Mirada Jewelry (miradajewellery.com) web sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olup, tüketici hakları, cayma, iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

2. Tüketici Hakları

• Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde tüm yasal haklara sahiptir.
• Ürünlerin ayıplı çıkması durumunda tüketici, ücretsiz onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmenin feshi haklarından yararlanabilir.

3. Cayma Hakkı

• Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği gün başlar.
• Cayma hakkı, aşağıdaki hallerde kullanılamaz.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde.
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ambalajı açılmış ise.

4. Cayma Hakkının Kullanımı

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için süresi içinde [email protected] adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
• İade edilen ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
• İade kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.

5. İptal ve İade Koşulları

• Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirilmelidir.
• İade edilen ürünler, iade alındıktan sonra 10 iş günü içerisinde incelenerek uygun bulunması halinde ücret iadesi yapılır.
• Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

6. Ürün ve Teslimat Hataları

• Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslimatlarında, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirim yapılmalıdır.
• Tüm iade ve değişim talepleri, inceleme sonrası işleme alınır.

7. Sorumluluklar

• Mirada Jewelry, ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için gerekli özeni gösterir.
• İade sürecinde ürünün zarar görmesi durumunda, sorumluluk tüketiciye aittir.

8. İletişim
Tüm talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
  
• Telefon: +90 530 102 43 74
• Adres: Mirada Jewelry, Sivas, Türkiye